Если во время путешествия произошел страховой случай, пожалуйста, позвоните в call-центр сервисной компании по телефону, указанному в полисе. Специалисты подскажут, что именно нужно делать и в какой последовательности.

Для заявления о страховом событии или компенсации понесенных расходов вы можете выбрать наиболее удобный для себя способ обращения в страховую компанию:

  • заполнить онлайн-форму;
  • отправить копии документов по email;
  • сразу направить оригиналы документов в офис страховой компании.

Заявить о страховом событии онлайн

Чтобы заявить о страховом событии онлайн, заполните форму ниже и приложите необходимые документы.
Ознакомьтесь с перечнем документов
  1. Заявление
  2. Анкета физического лица
  3. Документ, удостоверяющий личность застрахованного лица – основная страница и страница, с данными о регистрации;
  4. Страховой полис (договор страхования);
  5. Квитанцию об оплате страховой премии – при наличии;
  6. Копию заграничного паспорта – все страницы
  7. Билет на самолет или пассажирское судно;
  8. Фотографию\ скан посадочного талона;
  9. Письменное подтверждение от авиакомпании или пароходства о том, что вылет или отплытие были задержаны, с указанием реального времени задержки и причины задержки;
  10. Документальное подтверждение расходов на питание и приобретение вещей первой необходимости;
  11. Банковские реквизиты
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: задержка рейса
78.93 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: задержка рейса
15.26 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Ознакомьтесь с перечнем документов
  1. Заявление
  2. Анкета физического лица
  3. Банковские реквизиты: наименование банка, БИК, ИНН, номер рублевого лицевого счета (не валютного)
  4. Документ, удостоверяющий личность застрахованного лица – основная страница и страница с данными о регистрации
  5. Страховой полис (договор страхования)
  6. Квитанцию об оплате страховой премии – при наличии
  7. Направление на медико-социальную экспертизу (форма 088/у-06 или иная форма, предусмотренная действующим законодательством)
  8. Заключение бюро медико-социальной экспертизы об установлении группы инвалидности либо медицинской комиссии, установившей существенное снижение (утрату) профессиональной пригодности, повлекшее за собой перевод на менее квалифицированную работу либо полное отстранение застрахованного лица от выполнения работы по профессии;
  9. Акт освидетельствования МСЭ
  10. Протокол освидетельствования МСЭ
  11. Документы, подтверждающие, что несчастный случай произошел на территории страхования в течение срока страхования (Медицинский отчет из клиники/травмпункта с указанием причины первоначального обращения и обстоятельств наступления события); копии страниц заграничного паспорта – если турист находился за рубежом, авиа / ж/д билеты, если событие наступило на территории РФ или стран СНГ. Если застрахованное лицо находилось в командировочной поездке и путешествовало на авто: документ от работодателя о направлении в командировку и сохранившиеся чеки с заправок/КПП на платных дорогах.
  12. Акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае установления потери трудоспособности в результате производственной травмы)
  13. Материалы по оценке инвалидности органом социального страхования (заключение ВТЭК/МСЭК и т.п.);
  14. Постановление о возбуждении / отказе в возбуждении уголовного дела и акт из заключения Судебно-медицинской экспертизы (в случае наступления несчастного случая по вине третьих лиц)
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: несчастный случай
132.73 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: несчастный случай
16.49 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Ознакомьтесь с перечнем документов
  1. Заявления от всех участников поездки, которые ее не совершили
  2. Анкеты физического лица от всех участников поездки, которые ее не совершили
  3. Документ, удостоверяющий личность застрахованного лица от всех участников поездки, которые ее не совершили – основная страница и страница с данными о регистрации
  4. Банковские реквизиты: наименование банка, БИК, ИНН, номер рублевого лицевого счета (не валютного)
  5. Страховой полис (договор страхования)
  6. Договор с туристическим агентством
  7. Финансовый документ, подтверждающий расходы застрахованного на организацию поездки: кассовые чеки/выписка из банковского счета, заверенная печатью банка и указанием назначения платежа/туристская путевка по форме 60Н
  8. Копии авиа или ж/д билетов, сведения о бронировании отеля.
  9. Копии всех страниц заграничного паспорта от каждого участника тура, не совершившего поездку
  10. Справка туристического оператора о невозвратной части платежа в связи с аннуляцией поездки (с детализацией на расходы по проживанию в отеле, стоимости авиабилетов, консульского сбора, страховки и др.)
  11. Документы, характеризующие обстоятельства страхового случая и величину понесенных расходов, указанные в договоре страхования в зависимости от произошедшего страхового события:
    1. В случае смерти Застрахованного либо его близкого родственника (супруг, супруга, отец, мать, брат, сестра, дети):
         –   Копию свидетельства о смерти – нотариально заверенную;
         –   Медицинское свидетельство о смерти – нотариально заверенная копия;
         –   Копии документов, подтверждающих родство с Застрахованным;    
    2. В случае экстренной госпитализации Застрахованного либо его близкого родственника (супруг, супруга, отец, мать, брат, сестра, дети):
         –   Выписной эпикриз (выписка из истории болезни), выданный стационаром и оформленные в соответствии с законодательством РФ, свидетельствующий о таком состоянии здоровья Застрахованного, которое характеризуется острыми признаками и симптомами, способными поставить под угрозу жизнь застрахованного или привести к его инвалидности. Документ должен быть заверен подписью Главного врача и круглой гербовой печатью медицинского учреждения;
         –   Отказ в выдаче туристической визы властями страны, выбранной для поездки - заграничный паспорт или качественную цветную копию;
         –   Официальное письмо консульства о причинах невыдачи визы с указанием ФИО лица, в адрес которого выдан отказ и даты отказа;
    3. В случае судебного разбирательства, сроки которого приходятся на период зарубежной поездки, в котором Застрахованный участвует в качестве присяжного заседателя или свидетеля: официальное уведомление о вызове в суд;
    4. В случае получения вызова для выполнения воинских обязанностей повестку из военкомата;
    5. В случае, когда жилище Застрахованного стало непригодно для жилья в результате пожара, взрыва, землетрясения, оползня, шторма, наводнения, падения деревьев, умышленного причинения ущерба третьими лицами - копию документа, подтверждающего право собственности на поврежденное имущество;
    6. При умышленном причинении ущерба третьими лицами — копию документа из следственных органов МВД;
    7. При пожаре, взрыве, землетрясении, оползне, шторме, наводнении, падении деревьев — документ, выданный компетентными органами, подтверждающий полную непригодность для жилья;
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: отмена поездки
80.65 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: отмена поездки
15.67 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Ознакомьтесь с перечнем документов
Перечень документов, необходимых для урегулирования убытка при поломке, утрате, повреждении личного автотранспорта:
  1. Заявление - оригинал
  2. Анкета физического лица - оригинал
  3. Копия страхового полиса
  4. Согласие на обработку персональных данных - оригинал
  5. Копия гражданского паспорта – основная страница и страница с данными о регистрации
  6. Копия заграничного паспорта – основная страница и страницы со штампами о пересечении границ РФ и иностранного государства
    1. для граждан, путешествующих по территории РФ и СНГ – документ, подтверждающий факт и длительность удаления от места постоянного проживания
  7. Подтверждение права собственности на авто или копия генеральной доверенности
  8. Подтверждение факта страхового случая и размера понесенных расходов (протокол с места дорожно-транспортного происшествия, счет буксировочной и/или ремонтной бригады, оплаченного Застрахованным с приложением документов, подтверждающих оплату, договор аренды автомобиля, документы от компетентных органов, подтверждающих факт угона или хищения, а так же документы о ходе и результатах уголовного, гражданского или административного производства (если указанное производство было возбуждено и от него зависит решение Страховщика об осуществлении страховой выплаты либо об отказе в страховой выплате)
  9. Банковские реквизиты
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: поломка, утрата, повреждение личного автотранспорта
87.54 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: поломка, утрата, повреждение личного автотранспорта
14.03 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Ознакомьтесь с перечнем документов
  1. Оригинал Заявления
  2. Анкета физического лица
  3. Документ, удостоверяющий личность застрахованного лица – основная страница и страница, с данными о регистрации
  4. Страховой полис (договор страхования)
  5. Квитанцию об оплате страховой премии – при наличии
  6. Копию заграничного паспорта – все страницы
  7. Фото\скан билета и посадочного талона на рейс, во время которого был утерян или поврежден багаж;
  8. Документ из соответствующих компетентных органов, подтверждающий факт утраты или повреждения багажа (или письменный отказ в предоставлении необходимых документов): справка авиакомпании
  9. Финансовые документы, подтверждающие стоимость утерянного или поврежденного багажа, или стоимость произведенного ремонта
  10. Иные документы, характеризующие обстоятельства страхового случая и величину понесенных расходов (в том числе фотографии повреждений, квитанции и бирки о сдаче багажа в багажное отделение, перечень личных вещей, сданных в утерянный багаж, с приложением копий кассовых чеков об их приобретении).
  11. Банковские реквизиты
  12. При утрате багажа:
       –   документ из правоохранительных органов, подтверждающий факт утраты, справка авиакомпании
       –   копия письма о результатах поиска, произведенной выплате т.к. багаж считается утраченным 21 день спустя
  13. При задержке багажа (более 24 часов):
       –   копия акта о задержке багажа с указанием длительности в часах
       –   подтверждение расходов на покупку вещей первой необходимости
  14. При повреждении багажа:
       –   копия справки о характере повреждений багажа
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: потеря или порча багажа
97.1 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: потеря или порча багажа
13.35 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Ознакомьтесь с перечнем документов
  1. Заявление
  2. Анкета физического лица
  3. Документ, удостоверяющий личность застрахованного лица – основная страница и страница с данными о регистрации
  4. Страховой полис (договор страхования)
  5. Копию заграничного паспорта (все страницы)
  6. Банковские реквизиты: наименование банка, БИК, ИНН, номер рублевого лицевого счета (не валютного)
  7. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (выписной эпикриз, свидетельство о смерти и т.д.)
  8. Документы, подтверждающие приобретение проездных документов при условии, что первоначальный билет не подлежал замене или документы, подтверждающие переоформление проездных билетов
  9. Проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;
  10. В случае досрочного возвращения, Застрахованного из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания:
       –   документальное подтверждение данного отказа
       –   билет и посадочный талон (если его выдача предусмотрена условиями перевозчика) подтверждающие как факт прибытия Застрахованного в страну временного пребывания, так и факт его возврата на территорию постоянного места жительства, датируемые днем отказа во въезде в страну временного пребывания или днем, следующим за ним
  11. В случае досрочного возвращения, Застрахованного из Поездки по причине экстренной госпитализации или смерти его близкого родственника необходимо предоставить:
       –   оригиналы или заверенные копии: выписного эпикриза официального медицинского учреждения (стационара), свидетельство о смерти близкого родственника, документ, подтверждающий родственную связь с Застрахованным.
  12. В случае прерывания Поездки Застрахованного необходимо представить:
       –   документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (выписной эпикриз, свидетельство о смерти и т.д.),
       –   проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;
       –   документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения;
       –   документ, подтверждающий стоимость неиспользованного срока проживания в гостинице.
  13. Банковские реквизиты: наименование банка, БИК, ИНН, номер рублевого лицевого счета (не валютного)
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: прерывание поездки
80.65 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: прерывание поездки
15.87 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Ознакомьтесь с перечнем документов
  1. Оригинал Заявления
  2. Анкета физического лица
  3. Документ, удостоверяющий личность застрахованного лица – основная страница и страница с данными о регистрации
  4. Страховой полис (договор страхования)
  5. Квитанцию об оплате страховой премии – при наличии
  6. Заграничный паспорт или копии страниц с фото, визой, отметками о въезде / выезде за рубеж + пересечение границ РФ
  7. Справка-счет из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, итоговой суммы к оплате
  8. Документ, подтверждающего оплату расходов: кассовый чек, выписка из банковского счета, заверенная печатью банка.
  9. Рецепты, связанных с заболеванием и выписанных лечащим врачом, со штампом аптеки, а также чеком об оплате с указанием стоимости каждого приобретенного медикамента
  10. Оригинал направления лечащего врача на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованию и стоимости оказанных услуг;
  11. Телефонные счета за переговоры со страховой компанией или Сервисной компанией с указанием их номеров телефонов и даты звонков, заверенные оператором сотовой связи
  12. Банковские реквизиты: наименование банка, БИК, ИНН, номер рублевого лицевого счета (не валютного)
  13. Если страховой случай произошел с несовершеннолетним лицом- копия свидетельства о рождении или иного документа, подтверждающего родственную связь (например, свидетельство об усыновлении/удочерении и пр.)
Для вашего удобства вы можете скачать весь перечень документов одним файлом
pdf
Анкета физического лица
215.04 КБ
07.11.2019
docx
Согласие на обработку ПД застрахованного лица
17.99 КБ
04.12.2019
docx
Согласие на обработку ПД выгодоприобретателя
16.75 КБ
12.12.2019
pdf
Заявление о наступлении события: расходы на мед. помощь
85.79 КБ
19.11.2019
docx
Перечень документов: расходы на мед. помощь
14.01 КБ
21.10.2019
Приложив копии документов, вы можете ускорить процесс рассмотрения и принятие предварительного решения по вашему обращению. Для получения страховой выплаты вам необходимо будет отправить оригиналы всех необходимых документов почтой РФ в страховую компанию.
Файлы, вложенные в архив, должны быть названы как в перечне документов.
Вы можете прикрепить до 10 файлов с суммарным объёмом до 5МБ.

Заявить о страховом событии по e-mail

Чтобы заявить о страховом событии по email, приложите необходимые документы из перечня и вышлите их на адрес электронной почты travel@uralsibins.ru.

Отправьте оригиналы документов Почтой России

Для получение страховой выплаты направьте оригиналы всех необходимых документов из перечня, включая заявление, анкету и согласие на обработку персональных данных, в адрес страховой компании: 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 65, корп. 1, этаж 14, пом. 1401.

Как действовать при страховых случаях в путешествии

1. Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, вам необходимо связаться с сервисной компанией, номер которой указан в страховом полисе.
2. Что делать, если нет денег на счету мобильного?
Для некоторых стран предусмотрена возможность бесплатного набора с местных стационарных телефонов и сим-карт на номер сервисной компании. Также вы можете уведомить сервисную компанию через сайт, по e-mail или через SMS.
3. Я могу сначала получить лечение, а потом позвонить в страховую компанию?
При возникновении ситуации, требующей экстренной медицинской помощи, вы можете самостоятельно связаться с медицинскими службами и уведомить страховую/сервисную компанию после купирования острого состояния.

В иных случаях, когда есть возможность ожидания врача или согласования осмотра в клинике, рекомендуется сначала связаться с сервисной компанией — так вы можете избежать расходов на лечение и получить корректные инструкции.
4. По каким причинам я могу обращаться за компенсацией?
Вы можете обращаться за компенсацией тех расходов, риски которых предусмотрены вашим страховым полисом (например, расходы на лекарства, прописанные врачом или расходы на питание при задержке рейса).
5. Как получить компенсацию?
  1. Для ускорения процесса рассмотрения вашего обращения и принятия предварительного решения по выплате заполните онлайн-форму на сайте, приложив все необходимые документы или направьте необходимые документы на адрес электронной почты travel@uralsibins.ru.
  2. Обращаем ваше внимание, что для получения страхового возмещения необходимо направить оригиналы заявления вместе с полным комплектом документов Почтой России по адресу: 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 65, корп. 1, этаж 14, пом. 1401, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ».
7. Когда будет осуществлена выплата?
Заявление о страховой выплате рассматривается в течение 14 рабочих дней со дня предоставления оригинала последнего документа.

Предварительное решение о выплате страховая компания может принять на основании копий документов, предоставленных через онлайн-форму или по электронной почте.